Caso de cliente · Betim / MG
Ponto e Trança: 37 tipos de trança, uma agenda só
O Ponto e Trança, de Betim (MG), usa a Cílea desde 23 de setembro de 2026. Sthefane atende sozinha e cadastrou 37 serviços entre tranças, nagô, penteado e alongamento. Das 327 conversas que as clientes começaram no WhatsApp, 34% chegaram com o salão fechado.
Publicado em · Dados do sistema em 04/11/2026 · Equipe especializada Cílea
Os números do Ponto e Trança
37
serviços de trança cadastrados com preço e duração
tranças soltas, nagô, penteado, alongamento e cuidados
327
conversas começadas pelas clientes no WhatsApp
a partir de 25/09/2026
34%
delas chegaram com o salão fechado
110 de 327 conversas
24
atendimentos concluídos no sistema
22 clientes diferentes
De 23 de setembro de 2026 a 3 de novembro de 2026. Dados do sistema em 04/11/2026.
Quem é o Ponto e Trança?
Ponto e Trança é o salão de Sthefane Freitas, em Betim (MG), que trabalha com tranças, penteado nagô e alongamento. Usa a Cílea desde 23 de setembro de 2026.
O que ela usa na Cílea?
- Página de agendamento com os 37 serviços, cada um com a sua duração
- Atendente de IA no WhatsApp do salão
- Agenda, comanda e caixa
- Suporte da equipe da Cílea pelo WhatsApp
O que os números mostram?
Trança é serviço longo e com muitas variações. Com cada tipo cadastrado com a duração certa, a agenda não encaixa uma trança longa no tempo de uma nagô.
Uma em cada três conversas chega com o salão fechado: é quando a página de agendamento e a atendente respondem por ela.
O que a Sthefane diz?
“Tô gostando bastante do sistema, achando ele bem completão. Essa questão também de estar aí com vocês, essa parte de suporte, isso é muito bom para mim, eu prezo muito por isso.”
Como os números foram contados?
Com os registros do próprio salão na Cílea. Só saem totais e proporções.
- Período: do primeiro dia de cada salão na Cílea até 3 de novembro de 2026. Dados do sistema em 04/11/2026.
- "A própria cliente marcou" é o horário criado pelo link do salão ou pelo WhatsApp. Cancelados ficam de fora.
- "Salão fechado" é fora do horário de funcionamento que o próprio salão cadastrou na Cílea, como está hoje.
- Conversa é a primeira mensagem do dia de cada contato quando é a pessoa quem escreve. Grupos e histórico importado ficam de fora. Pode haver fornecedor ou conhecido no meio.
- Falta conta só o que a dona marcou como falta no sistema.
- Nenhum nome, telefone ou dado de cliente final aparece. Os números são totais do próprio salão.
- Cada salão autorizou a publicação do caso. As citações vêm de depoimentos que as donas mandaram e autorizaram, palavra por palavra.
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Coloque cada trança com a duração certa na agenda.
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