Caso de cliente · Brusque / SC
Blondivas Studio: sinal pago e agenda com quatro profissionais
O Blondivas Studio, de Brusque (SC), usa a Cílea desde 29 de setembro de 2026 com 4 profissionais. 87% dos horários que a própria cliente marcou chegaram com sinal pago, e nos 68 atendimentos com sinal pago não houve nenhuma falta registrada.
Publicado em · Dados do sistema em 04/11/2026 · Equipe especializada Cílea
Os números do Blondivas Studio
87%
das marcações feitas pela própria cliente chegaram com sinal pago
39 de 45 horários marcados pelo link ou pelo WhatsApp
0
faltas registradas nos atendimentos com sinal pago
68 atendimentos com sinal; sem sinal, foram 10 faltas em 158 (6,3%)
38%
das conversas no WhatsApp começaram com o studio fechado
317 de 837 conversas começadas pela cliente
216
atendimentos concluídos no sistema
4 profissionais, 29 serviços cadastrados
De 29 de setembro de 2026 a 3 de novembro de 2026. Dados do sistema em 04/11/2026.
Quem é o Blondivas Studio?
Blondivas Studio é o salão de Nabilla Albuquerque, em Brusque (SC), que trabalha com cabelo (mechas e loiros), cílios, sobrancelha e unhas. Usa a Cílea desde 29 de setembro de 2026.
Como era o atendimento antes?
Na fala da própria Nabilla, o studio está sem secretária no momento. Quem atende a cliente também precisa responder o WhatsApp, e a resposta espera até sobrar uma folga entre um atendimento e outro.
O que ela usa na Cílea?
- Agenda com 4 profissionais e 29 serviços com preço e duração
- Link de agendamento com sinal por Pix na hora de marcar
- Atendente de IA no WhatsApp, que chama a dona quando a cliente pede algo fora do cadastro
- Comanda e caixa do dia
O que os números mostram?
Os números de falta contam só o que a dona marcou como falta no sistema. Mesmo assim, a diferença aparece: com sinal pago, nenhuma falta registrada em 68 atendimentos; sem sinal, 10 em 158.
Quatro em cada dez conversas começam com o studio fechado. É a hora em que o link aberto e a atendente no WhatsApp seguram a cliente que, de outro jeito, ficaria sem resposta até o dia seguinte.
O que a Nabilla diz?
“E você que é profissional, que tá atendendo e não consegue ficar respondendo no WhatsApp, esse sistema é perfeito.”
“Quando a cliente faz muitas perguntas e ela não consegue responder, ela manda uma mensagem no meu telefone pessoal e fala que a cliente precisa de atendimento. Aí quando eu tiver folga, eu vou lá e converso com a cliente.”
Como os números foram contados?
Com os registros do próprio salão na Cílea. Só saem totais e proporções.
- Período: do primeiro dia de cada salão na Cílea até 3 de novembro de 2026. Dados do sistema em 04/11/2026.
- "A própria cliente marcou" é o horário criado pelo link do salão ou pelo WhatsApp. Cancelados ficam de fora.
- "Salão fechado" é fora do horário de funcionamento que o próprio salão cadastrou na Cílea, como está hoje.
- Conversa é a primeira mensagem do dia de cada contato quando é a pessoa quem escreve. Grupos e histórico importado ficam de fora. Pode haver fornecedor ou conhecido no meio.
- Falta conta só o que a dona marcou como falta no sistema.
- Nenhum nome, telefone ou dado de cliente final aparece. Os números são totais do próprio salão.
- Cada salão autorizou a publicação do caso. As citações vêm de depoimentos que as donas mandaram e autorizaram, palavra por palavra.
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