1.Aceitação dos termos
Ao se cadastrar e usar a Cílea (cilea.com.br), você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa a Cílea em nome de um salão, declara ter autorização para representá-lo.
2.O que é a Cílea
A Cílea é uma plataforma de gestão e atendimento para salões de beleza (cílios, sobrancelhas e estética). Oferecemos agenda, cadastro de clientes, CRM, caixa, comissões, anamnese digital, atendimento por WhatsApp com IA e integrações — conforme o plano contratado.
3.Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade do seu acesso e por toda atividade na sua conta.
- Contas são destinadas a maiores de 18 anos ou negócios legalmente constituídos.
4.Assinatura, planos e cobrança
- A Cílea é oferecida por assinatura mensal, conforme o plano e os adicionais escolhidos (nichos, profissionais, unidades e IA).
- As cobranças são processadas pelo Asaas. Ao contratar, você autoriza a cobrança recorrente do valor do plano mais os adicionais.
- Mudanças de plano ou de adicionais passam a valer na próxima fatura.
- O não pagamento pode levar à suspensão do acesso, respeitados os avisos prévios.
5.Uso correto da plataforma
Você concorda em não:
- Usar a Cílea para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.
- Enviar spam ou mensagens não autorizadas pelas destinatárias.
- Tentar burlar limites do plano, acessar dados de outros salões ou comprometer a segurança do sistema.
- Reproduzir, revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização.
6.Dados das clientes do salão
O salão é o responsável (controlador) pelos dados das suas clientes e declara ter base legal para tratá-los. A Cílea atua como operadora e cuida da segurança conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Dados de saúde (anamnese) recebem proteção reforçada.
7.Integrações com o Google
As integrações com Google Agenda e Google Drive são opcionais e ativadas pelo salão via autorização OAuth. O uso desses dados segue a Política de Privacidade e a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo o Uso Limitado. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
8.Assistente de IA no WhatsApp
A assistente de IA ajuda no atendimento, agendamento e cobrança de sinal, sob as configurações do salão. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões; o salão é responsável por revisar e supervisionar o atendimento. A Cílea não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas da IA.
9.Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa, pelo painel em Assinatura. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Após o cancelamento, você pode solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo aplicável.
10.Limitação de responsabilidade
A Cílea é fornecida "como está". Empregamos esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na medida permitida em lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de indisponibilidade, de integrações de terceiros (Google, WhatsApp, Asaas) ou de uso indevido da plataforma.
11.Propriedade intelectual
A marca, o software, o design e os conteúdos da Cílea pertencem à Cílea. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual. Os dados inseridos pelo salão continuam sendo do salão.
12.Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail. O uso continuado após a atualização implica concordância. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.
Dúvidas? Escreva para suporte@cilea.com.br.